Azul é condenada a indenizar passageira que perdeu voo internacional após atraso
31/07/2025
(Foto: Reprodução) Azul Linhas Aéreas
Azul Linhas Aéreas/ Divulgação
A Azul Linhas Aéreas foi condenada pela Justiça de Minas Gerais a indenizar em R$ 11.995,54 uma passageira que perdeu um voo internacional após um atraso em trecho doméstico com partida de Governador Valadares (MG), no Vale do Rio Doce.
De acordo com o processo, o atraso, causado pela manutenção de uma aeronave, levou à perda da conexão e obrigou a passageira a arcar com hospedagem, alimentação e novas passagens para o destino final, em Boston, nos Estados Unidos.
A companhia aérea argumentou à Justiça que a manutenção técnica na aeronave foi realizada por questões de segurança, o que configuraria “força maior” e, portanto, a isentaria de responsabilidade.
A justificativa, porém, não foi aceita pelo relator do caso, desembargador Luiz Gonzaga Silveira Soares, que reconheceu falha na prestação do serviço por parte da companhia.
“Atrasos ou cancelamentos de voos causados por falhas mecânicas não são considerados eventos imprevisíveis e externos[...]. O atraso de voo que resulta na perda de conexão internacional, frustrando a legítima expectativa de chegada ao destino na data previamente estabelecida, extrapola meros aborrecimentos, sendo passível de indenização”, argumento o desembargador na decisão.
O g1 procurou a Azul Linhas Aéreas que informou que "não comenta caso sub judice".
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